欢迎使用花行天下坦桑尼亚分网（tanzania.hxtx.com）！本平台专注提供坦桑尼亚地区鲜花、生日蛋糕、巧克力、兰花及绿植订购与配送服务。为保障您的订购、配送体验，明确双方服务规则，现将完整订购须知公示如下，请您下单前仔细阅读并知悉。

一、主营产品

平台支持坦桑尼亚境内鲜花花束、生日蛋糕、巧克力、兰花、绿植全品类订购及同城配送服务，满足日常送礼、生日祝福、节日纪念等各类场景需求。

二、节日订购与时效说明

1. 常规节日（情人节、母亲节、圣诞节等）均可正常下单配送，节日期间订单量激增，花材、配送时段紧张，强烈建议提前1-3天预订，平台热门款式存在提前售罄情况，先订先得。

2. 坦桑尼亚法定假日不安排配送，节假日产生的所有配送订单，将统一提前或顺延至节假日后第一个工作日送达。

3. 鲜花配送时效：支持自选配送日期，如需当日送达，需在坦桑尼亚当地时间15:00前完成下单。

4. 生日蛋糕配送时效：为保障蛋糕品质与准时送达，避免食材备货、制作工期问题，建议至少提前2天订购。

三、配送范围

目前平台仅开通坦桑尼亚核心城市配送服务，覆盖城市包括：多多马、达累斯萨拉姆、阿鲁沙、姆万扎、桑给巴尔，暂不支持偏远地区配送，下单前请确认收货城市是否在配送范围内。

四、产品样式说明

1. 所有花束均为手工定制产品，平台严格保证成品与官网展示图片价值对等、配色方案一致、整体设计风格统一。

2. 受季节花材供应、当地货源差异、手工制作工艺影响，部分小众配花、花型细节可能与官网图片存在细微差异，属正常情况，门店会最大限度还原原版设计效果。

3. 不同城市、不同季节的鲜花品类、配花搭配、成品样式会存在合理差异，不属于产品质量问题。

五、订单退订规则

鲜花、蛋糕、绿植等均为生鲜易耗定制商品，订单确认后一旦进入花材采购、设计制作、配送调度环节，不支持无理由退订。

如需申请退订，需主动联系客服核实订单进度，仅可根据订单实时处理情况判定是否可退，最终退订结果以平台审核为准。

六、配送异常与责任说明

1. 因用户提供的收货地址错误、不完整、联系方式有误，导致配送失败、错送、延迟送达的，平台不承担任何责任。如需二次重新配送，用户需自行承担额外配送费用。

2. 因台风、暴雨、极端天气、交通管制、疫情管控等不可抗拒自然及社会因素，导致订单无法按时或正常配送的，平台无需承担赔付责任，将第一时间与用户沟通协调解决方案。

七、情人节专属价格说明

情人节期间受鲜花原材料、人工、物流成本上涨影响，平台产品价格将进行临时调整。若用户在价格调整前已下单，平台将主动联系用户补足差价，差价确认到账后再安排订单制作与配送。

八、支付方式

平台支持三种便捷安全的支付渠道，用户可自由选择：

1. 微信支付

2. 支付宝

3. PayPal（支持绑定VISA、MasterCard银行卡支付）

温馨提示：用户下单即默认已知晓并同意以上全部订购规则，如有任何疑问，可随时联系平台客服咨询。